WEBISTE THE KAFFA

1. Thông tin về chủ sở hữu website

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317653706 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 17 tháng 01 năm 2023.

2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung

2.1. Chính sách kiểm hàng :

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra, so sánh và đánh giá hàng hóa trên thực tế mà bên mua nhận được với yêu cầu của khách hàng trong đơn đặt hàng.

(a) Quy định kiểm hàng : 

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng.

Quý khách hàng vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với hàng hóa được giao đến, Quý khách hàng thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng. 

Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng quy cách hàng hóa phù hợp với quy định của hợp đồng và được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng.

Nếu bên bán sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Bên mua kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho bên bán nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng vật lý) có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, và có quyền từ chối nhận hàng. 

Trong trường hợp khách hàng chỉ định và ủy quyền cho hãng vận chuyển, phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh do bên mua chịu trách nhiệm.

Trong tất cả các trường hợp, trong vòng 03 ngày làm việc, nếu sản phẩm phát sinh lỗi có thể gây ra do khiếm khuyết sản xuất, bên mua cần thông báo ngay cho bên bán để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành). Bên bán không phải chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết của hàng hoá mà bên mua hoặc đại diện của bên mua đã biết hoặc phải biết nhưng không thông báo cho bên bán trong thời hạn hợp lý sau khi kiểm tra hàng hoá.

(b) Phạm vi kiểm tra hàng hoá :

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên giao hàng xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…

Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).

(c) Giải quyết hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng :

Khi Quý khách hàng đồng kiểm sản phẩm nhận được không như sản phẩm đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: 0777 744 092 hoặc email: [email protected] để được gặp Bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp, chúng tôi đóng sai đơn đặt hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng, khách hàng có thể không nhận hàng và không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể hoặc không yêu cầu gửi lại đơn mới, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp, chúng tôi đóng hàng đúng theo đơn đặt hàng, nhưng Quý khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

2.2. Chính sách hoàn trả :

(a) Điều kiện hoàn trả : 

Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã, không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn đặt hàng hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Hàng hóa bị lỗi hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất. 

Hàng hóa còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn mác, đúng số lượng và bao bì cùng với những chứng từ có liên quan gồm đơn đặt hàng, chứng từ thanh toán và biên bản giao nhận hàng.

Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

(b) Trường hợp không áp dụng hoàn trả :

Hàng hóa trong chương trình khuyến mãi nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.

Hàng hóa bị hư hại, bị bẩn, trầy xước … do lỗi của khách hàng.

Hàng hóa không còn tem nhãn, sai quy cách, bảo quản … không có đầy đủ hóa đơn chứng từ mua hàng.

(c) Thời hạn hoàn trả : Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng (trừ chủ nhật và ngày lễ).

(d) Phương thức hoàn trả : 

Sau khi nhận được hàng hóa, khách hàng phải kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng bao gồm số lượng, chủng loại, bao bì … Nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng phải phản hồi ngay lập tức với nhân viên giao hàng, có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu hoàn trà hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số hotline hoặc email để thông báo về tình trạng lỗi của hàng hóa.

Khách hàng có thể đóng gói hàng hóa cẩn thận và gửi trực tiếp hoặc thuê bên vận chuyển giao hàng đến văn phòng The Kaffa. The Kaffa sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và tiến hàng đổi hàng với những trường hợp đáp ứng các điều kiện hoàn trả, sau đó nhân viên CSKH sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng.

(e) Chi phí hoàn trả :

Trường hợp, hàng hóa bị lỗi hoặc bị hư hỏng do nhà sản xuất, The Kaffa sẽ chịu 100% phí vận chuyển và tiến hành hoàn trả hàng mới cho khách hàng trong thời gian hợp lý.

Trường hợp, hàng hóa bị lỗi hoặc bị hư hỏng do bên vận chuyển, The Kaffa sẽ làm việc với bên vận chuyển và tiến hành hoàn trả hàng mới cho khách trong thời gian hợp lý.

Trường hợp, hàng hóa bị lỗi hoặc bị hư hỏng do khách hàng, The Kaffa sẽ không chịu bất kỳ chi phí nào phát sinh kể từ thời điểm khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng đầy đủ.

(f) Phương thức hoàn tiền : Hoàn tiền thông qua chuyển khoản vào tài khoản của khách hàng trong vòng bảy (07) ngày đến mười bốn (14) ngày (trừ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, tết) kể từ ngày việc hoàn tiền được xác nhận bởi The Kaffa. Thời điểm khách hàng nhận lại tiền sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng bên khách hàng.

2.3. Chính sách bảo hành :

(a) Quy định bảo hành :

Bảo hành là việc sửa chữa, thay thế miễn phí các bộ phận, chi tiết do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

Phiếu bảo hành do The Kaffa phát hành kèm theo mỗi sản phẩm, không rách rời, không tẩy xóa, không chấp vá.

Bảo hành miễn phí 01 năm cho máy pha cà phê CIME và máy làm kem tuyết SNOWVAN.

(b) Không bảo hành hoặc bảo hành có tính phí : 

Thời hạn bảo hành hết hiệu lực.

Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành tại thời điểm nhân viên kỹ thuật tiến hành công việc bảo hành.

Tự ý tháo dỡ, lắp đặt, cài đặt máy móc, thiết bị không đúng cách theo sự hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật The Kaffa hoặc không phải Đại lý của The Kaffa.

Máy móc, thiết bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, thiên tai, hỏa hoạn … hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác do không tuân thủ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng kèm theo mỗi máy.

2.4. Nghĩa vụ của người bán :

– Giao hàng đúng nơi chỉ định và đúng thời điểm giao hàng, chứng từ, số lượng, chất lượng, cách thức đóng gói, bảo quản liên quan đến Hàng hóa.

– Chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết của Hàng hóa mà Bên B hoặc đại diện của Bên B đã kiểm tra mà không thể phát hiện được trong quá trình kiểm tra bằng biện pháp thông thường và Bên A đã biết hoặc phải biết về những khiếm khuyết đó nhưng không thông báo cho Bên B.

– Đòi bồi thường thiệt hại nếu Bên B vi phạm Hợp đồng này.

– Từ chối giao hàng, đơn phương chấm dứt hoặc hủy bỏ Hợp đồng này nếu Bên B vi phạm Hợp đồng này.

– Bảo lưu quyền sở hữu đối với Hàng hóa cho đến khi Bên B thanh toán đầy đủ như đã cam kết, trừ trường hợp các Bên có thỏa thuận khác.

– Cung cấp cho Bên B thông tin cần thiết và hướng dẫn cách sử dụng Hàng hóa.

– Quyền và nghĩa vụ khác do các Bên thỏa thuận và theo quy định của pháp luật.

2.5. Nghĩa vụ của người mua :

– Thực hiện đúng, đầy đủ nghĩa vụ thanh toán cho Bên A như đã cam kết.

– Chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết của Hàng hóa mà Bên B hoặc đại diện của Bên B đã biết hoặc phải biết nhưng không thông báo cho Bên A trong thời gian hợp lý sau khi kiểm tra Hàng hóa.

– Từ chối nhận hàng, đơn phương chấm dứt hoặc hủy bỏ Hợp đồng này nếu Bên A vi phạm Hợp đồng này.

– Có quyền sử dụng Hàng hóa và phải chịu rủi ro trong thời gian sử dụng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Quyền và nghĩa vụ khác do các Bên thỏa thuận và theo quy định của pháp luật.

3. Thông tin về vận chuyển và giao nhận

3.1. The Kaffa giao hàng cho khách hàng theo một trong hai hình thức như sau :

Trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: trong vòng 02 ngày làm việc;

Giao hàng qua trung gian vận chuyển: đối với đơn hàng giao ở các tỉnh thành khác, áp dụng phí giao hàng theo giá cước bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển. 

3.2. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận :

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo chứng từ/hóa đơn phải luôn được giao kèm với hàng hóa khi nhận hàng tại The Kaffa. Đơn vị vận chuyển có quyền yêu cầu đơn vị gửi hàng phải mở niêm phong để kiểm tra chứng từ/hóa đơn giao kèm.

Ghi nhận, lập biên bản và thông báo cho The Kaffa trong trường hợp khách hàng phát hiện hóa đơn/chứng từ bị thất lạc/thiếu khi giao hàng cho khách hàng.

Lưu ý:

Tất cả hàng hoá The Kaffa gửi qua đơn vị vận chuyển đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.

Trường hợp giao hàng chậm trễ do đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng làm việc với bên đối tác để có thể giao hàng tới khách hàng trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo thời gian giao hàng chậm hơn dự kiến do phát sinh từ đơn vị vận chuyển.

4. Thông tin về phương thức thanh toán

4.1. Việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua một trong các phương thức sau:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng;

Thanh toán bằng thẻ nội địa: áp dụng trong trường hợp khách hàng muốn thanh toán thông qua Internet banking hoăc dịch vụ thanh trực tuyến tại các ngân hàng.

Ví điện tử ngân lượng: áp dụng trong trường hợp khách hàng muốn thanh toán qua ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến trên Internet.

Thanh toán bằng thẻ quốc tế: áp dụng trong trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán thông qua các thẻ quốc tế như: Visa, Master Card,…

4.2. The Kaffa có thể thay đổi phương thức thanh toán mà theo đó việc thanh toán cho đơn đặt hàng trên website có thể bị ảnh hưởng và những thay đổi đó sẽ được thông báo đến khách hàng thông qua email hoặc thông báo trên trang website của The Kaffa.

4.3. Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn đặt hàng nhưng đơn đặt hàng bị từ chối hoặc bị khách hàng hủy bỏ trước khi The Kaffa đóng gói hàng, khách hàng sẽ được hoàn lại tiền. Tuy nhiên thời điểm khách hàng nhận được khoản tiền hoàn lại sẽ còn phụ thuộc vào thời hạn mà ngân hàng của khách hàng xử lý khoản hoàn lại. The Kaffa sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại, hoặc chi phí phát sinh nào mà khách hàng phải gánh chịu như là hệ quả của sự chậm trễ trong việc xử lý khoản hoàn lại của ngân hàng của bạn.

4.4. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán: 

(a) Cam kết bảo mật :

Hệ thống thanh toán online được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho các hoạt động thanh toán được thực hiện tại The Kaffa. The Kaffa phải đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin khách hàng của khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

(b) Quy định bảo mật :

* Khách hàng có quyền lựa chọn đối tác thanh toán thứ 3 là Ngân hàng hoặc Viettl Post/ VNPost để đối soát tiền thu hộ COD.

* Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của ngân hàng và theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin đối với ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

* Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của kaffavietnam.com áp dụng với khách hàng:

– Thông tin Thẻ thanh toán của Khách hàng không được lưu trên hệ thống của kaffavietnam.com. Khi đặt hàng và sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán cho đơn hàng mua trên website https://kaffavietnam.com/, Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và thu thập thông tin tài khoản để thanh toán đơn hàng bằng chuyển khoản.

– Khi có các vấn đề phát sinh liên quan đến việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán, Quý khách hàng liên hệ với hotline: 0777 744 092 hoặc email: [email protected] để được gặp Bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận và giải quyết khiếu nại này.

– Hệ thống nội bộ giữa các modules của kaffavietnam.com sử dụng các phương thức trao đổi mã hoá keys: Các hệ thống ứng dụng trao đổi dữ liệu nội bộ được mã hoá bằng bộ khóa private & public key đảm bảo tính bảo mật và an toàn trọn vẹn dữ liệu.

5. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

5.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân :

Lưu trữ nhằm phục vụ cho mục đích duyệt đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

Giúp khách hàng cập nhật thông tin các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, giảm giá của shop quà việt nhanh nhất.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề khiếu nại liên quan đến The Kaffa và sản phẩm.

5.2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân :

Khách hàng mua hàng tại website kaffavietnam.com sẽ cung cấp các thông tin sau: họ tên, địa chỉ giao hàng, điện thoại, email.

The Kaffa thực hiện nghiêm túc việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. The Kaffa cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý khi:

Được sự đồng ý của khách hàng.

Để bảo vệ quyền lợi của The Kaffa và những đối tác của The Kaffa: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

Theo yêu cầu của những cơ quan nhà nước khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin được chia sẻ. Qúy khách hàng có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

5.3.Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân :

The Kaffa sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ, bán hàng cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân :

Quý khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Ban quản trị

Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website https://kaffavietnam.com/

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người tiêu dùng

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin :

CÔNG TY TNHH THE KAFFA

Số 50, Đường số 1, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM
Điện thoại: 0777 744 092
Email: [email protected]

5.6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân :

Khách hàng có quyền tiếp cận thông tin cá nhân mà The Kaffa đang nắm giữ hoặc yêu cầu The Kaffa thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân không chính xác, không hoàn chỉnh, nhầm lẫn hoặc chưa cập nhật.

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân của The Kaffa hoặc khách hàng muốn tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình, hoặc rút lại sự chấp thuận cho The Kaffa sử dụng, xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích nêu tại chính sách này, khách hàng có thể gửi yêu cầu của mình cho chúng tôi tại địa chỉ liên hệ sau đây:

Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH THE KAFFA

Số 50, Đường số 1, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM
Điện thoại: 0777 744 092
Email: [email protected]

5.7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa The Kaffa và Quý khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

The Kaffa yêu cầu Quý khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. The Kaffa không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác./.

Khi Quý khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến thông tin cá nhân của mình, xin vui lòng liên hệ với hotline: 0777 744 092 hoặc email: [email protected] để được gặp Bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận và giải quyết khiếu nại này.

5.8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

The Kaffa cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết sẽ khiến Quý khách hàng cảm thấy tin tưởng và hài lòng về chính sách bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.

Để bảo mật thông tin khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu mật khẩu (password) và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của Quý khách hàng bị rò rỉ vì những lý do trên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng những thông tin Quý khách hàng đăng ký trên website chính thức kaffavietnam.com của chúng tôi. Mọi thông tin Quý khách hàng đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách này.

ĐỐI VỚI WEBSITE CÓ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

“Nhấn Đặt Hàng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và các chính sách hỗ trợ khách hàng của The Kaffa.” (Trong Đơn đặt hàng trước đặt hàng thành công).