Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân :
– Lưu trữ nhằm phục vụ cho mục đích duyệt đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
– Giúp khách hàng cập nhật thông tin các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, giảm giá của shop
quà việt nhanh nhất.
– Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề khiếu nại liên quan đến The Kaffa và sản
phẩm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân :
Khách hàng mua hàng tại website kaffavietnam.com sẽ cung cấp các thông tin sau: họ tên, địa
chỉ giao hàng, điện thoại, email.
The Kaffa thực hiện nghiêm túc việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt
đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng.
The Kaffa cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba
nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng
một cách hợp lý khi:
– Được sự đồng ý của khách hàng.
– Để bảo vệ quyền lợi của The Kaffa và những đối tác của The Kaffa: Chúng tôi chỉ đưa ra những
thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền
lợi, tài sản của chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách
hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
– Theo yêu cầu của những cơ quan nhà nước khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
– Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, chẳng hạn như các
chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng
trước khi thông tin được chia sẻ. Qúy khách hàng có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông
tin hoặc tham gia hay không.
3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân :
The Kaffa sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của
chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ, bán hàng cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành
mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng :
Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có
quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
– Ban quản trị
– Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website https://kaffavietnam.com/
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt
động
– Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người tiêu dùng
– Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin :
CÔNG TY TNHH THE KAFFA
Số 50, Đường số 1, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM
Điện thoại: 0777 744 092
Email: [email protected]
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
– Khách hàng có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng mà The Kaffa đang nắm giữ hoặc
yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác, không hoàn chỉnh, nhầm lẫn hoặc chưa cập
nhật.
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân của
The Kaffa hoặc khách hàng muốn tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc rút lại sự chấp
thuận cho The Kaffa sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích nêu tại chính sách này, khách
hàng có thể gửi yêu cầu của mình cho chúng tôi tại địa chỉ liên hệ sau đây:
Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THE KAFFA
Số 50, Đường số 1, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM
Điện thoại: 0777 744 092
Email: [email protected]

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa The Kaffa và Quý khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

The Kaffa yêu cầu Quý khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. The Kaffa không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác./.

Khi Quý khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến thông tin cá nhân của mình, xin vui lòng liên hệ với hotline: 0777 744 092 hoặc email: [email protected] để được gặp Bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận và giải quyết khiếu nại này

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

The Kaffa cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết sẽ khiến Quý khách hàng cảm thấy tin tưởng và hài lòng về chính sách bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.

Để bảo mật thông tin khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu mật khẩu (password) và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của Quý khách hàng bị rò rỉ vì những lý do trên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng những thông tin Quý khách hàng đăng ký trên website chính thức kaffavietnam.com của chúng tôi. Mọi thông tin Quý khách hàng đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách này.